อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงสมาชิก Lucky 99

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตัวเองชัดเจน ตั้งแต่วิธีสร้างบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงนโยบายความรับผิดชอบและการปิดบัญชี ทุกข้อใช้ได้กับสมาชิกในประเทศไทยที่เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราตามกฎหมายท้องถิ่น

การสร้างบัญชีและยืนยันตัวตนนโยบายการฝาก-ถอนเงินสิทธิ์และข้อจำกัดของผู้ใช้การระงับและปิดบัญชีช่องทางติดต่อและการร้องเรียน
Lucky 99 เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงสมาชิก Lucky 99
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณ หรือต้องการโต้แย้งการตัดสินของเรา ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางด้านล่าง เราตอบกลับคำถามภายในสี่ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ และภายในวันทำการถัดไปสำหรับคำถามที่ได้รับนอกเวลา เก็บหมายเลขอ้างอิงที่เราให้ไว้เพื่อติดตามสถานะของคำถามคุณ

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารไปที่อีเมลซัพพอร์ต เราตอบกลับภายในวันทำการถัดไป สำหรับคำถามเกี่ยวกับการระงับบัญชีหรือการริบยอดคงเหลือ แนบหมายเลขบัญชีและรายละเอียดกิจกรรมที่คุณโต้แย้งมาด้วย
แชทสด เปิดแชทสดในมุมขวาล่างของหน้าเว็บ เราให้บริการแชทสดทุกวันตั้งแต่เก้าโมงเช้าถึงหนึ่งทุ่ม สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมแชทสดตอบได้ทันที คำถามที่ต้องตรวจสอบบัญชีเราจะส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
โทรศัพท์ โทรหาทีมซัพพอร์ตในเวลาทำการ เรารับสายภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เตรียมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถามของคุณก่อนโทร สำหรับคำถามที่ต้องตรวจสอบบัญชี เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารทางอีเมลเพิ่มเติม
ความโปร่งใส

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณไว้ในระบบเข้ารหัสตามมาตรฐานสากล เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับให้เรารายงาน คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อซัพพอร์ต

การเก็บข้อมูล เราเก็บชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ เลขบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และประวัติการทำธุรกรรมของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลคำขอฝาก-ถอนเงิน เราเก็บข้อมูลไว้ห้าปีหลังจากคุณปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ความปลอดภัยข้อมูล เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณด้วยมาตรฐาน SSL เราแยกระบบเก็บข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่มีหน้าที่ตรวจสอบบัญชีเท่านั้น
สิทธิ์ของคุณ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลได้ตลอดเวลา ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว
การแชร์ข้อมูล เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่น เราอาจแชร์ข้อมูลให้หน่วยงานราชการหากกฎหมายบังคับให้เรารายงาน เช่น กรณีสงสัยการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
พฤติกรรมต้องห้าม

กิจกรรมที่เราห้ามและบทลงโทษ

เราห้ามพฤติกรรมที่เอาเปรียบระบบ ใช้บัญชีหลายบัญชี ฟอกเงิน หรือทำทุจริตในรูปแบบใดก็ตาม เราตรวจจับกิจกรรมผิดปกติด้วยระบบอัตโนมัติและทีมตรวจสอบ หากเราพบว่าคุณละเมิดข้อกำหนด เราจะระงับบัญชีทันทีและริบยอดคงเหลือโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า คุณมีสิทธิ์โต้แย้งการตัดสินของเราภายในสามสิบวันโดยส่งหลักฐานมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการ

บัญชีหลายบัญชี
ห้ามสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีด้วยข้อมูลตัวตนเดียวกัน หากเราพบว่าคุณใช้บัญชีซ้ำเพื่อรับโปรโมชันหลายครั้งหรือเอาเปรียบระบบ เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและริบยอดคงเหลือทุกบัญชี
การทุจริตและการโกง
ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการเล่น ห้ามสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อจัดการผลการเล่น และห้ามใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อหาประโยชน์ เราบันทึกการเล่นทุกครั้งและตรวจสอบด้วยทีมงาน
การฟอกเงิน
ห้ามใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อฟอกเงินหรือทำธุรกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เราตรวจสอบรูปแบบการฝาก-ถอนเงินและรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง คุณต้องพร้อมให้ข้อมูลแหล่งที่มาของเงินหากเราร้องขอ
บทลงโทษ
หากคุณละเมิดข้อกำหนดใดข้อหนึ่ง เราจะระงับบัญชีทันทีและริบยอดคงเหลือโดยไม่ต้องคืนเงิน คุณมีสิทธิ์โต้แย้งภายในสามสิบวันโดยส่งหลักฐานมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการ
Lucky 99 กิจกรรมที่เราห้ามและบทลงโทษ
กฎบัญชีสมาชิก

หลักเกณฑ์การสร้างและใช้บัญชี

คุณต้องสร้างบัญชีด้วยข้อมูลจริงของตัวเอง ห้ามใช้ชื่อปลอมหรือข้อมูลของคนอื่น เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก และเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมหากพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ บัญชีหนึ่งบัญชีผูกกับเลขบัตรประชาชนหนึ่งเลขเท่านั้น ถ้าเราพบว่าคุณเปิดบัญชีซ้ำ เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและริบยอดคงเหลือ คุณรับผิดชอบรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตัวเอง หากมีคนอื่นใช้บัญชีคุณเพราะคุณเก็บข้อมูลไม่ดี เรือถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณ

Lucky 99 หลักเกณฑ์การสร้างและใช้บัญชี
ข้อมูลจริงเท่านั้น
ใช้ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และเบอร์โทรศัพท์ที่ตรงกับเอกสารราชการของคุณ เราจะปฏิเสธการถอนเงินถ้าข้อมูลไม่ตรงกัน และอาจระงับบัญชีถาวรหากพบว่าคุณใช้ข้อมูลปลอม
บัญชีเดียวต่อคน
เลขบัตรประชาชนหนึ่งเลขสร้างบัญชีได้แค่หนึ่งบัญชี ถ้าคุณลืมรหัสผ่าน ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อรีเซ็ตแทนการสร้างบัญชีใหม่ เราตรวจจับบัญชีซ้ำด้วยระบบอัตโนมัติและปิดทันที
ความปลอดภัยรหัสผ่าน
ตั้งรหัสผ่านที่มีตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน อย่าแชร์ให้ใครรู้ แม้แต่ทีมซัพพอร์ตของเรา เราไม่ขอรหัสผ่านทางแชทหรืออีเมลเด็ดขาด ถ้ามีคนอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่และขอรหัส นั่นคือมิจฉาชีพ
การยืนยันตัวตน
ก่อนถอนเงินครั้งแรก คุณต้องอัปโหลดรูปถ่ายบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นหน้าชัดเจน เราอนุมัติภายในวันเดียว และเก็บเอกสารไว้ในระบบเข้ารหัสตามมาตรฐานความปลอดภัย
การถอนเงิน

ขั้นตอนและนโยบายการถอนเครดิต

คุณถอนเงินได้ผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ฝาก เราจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก และอาจต้องยืนยันซ้ำหากเราพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ ยอดถอนขั้นต่ำและยอดถอนสูงสุดต่อวันแสดงในหน้าถอนเงิน เราประมวลผลคำขอถอนเงินตามลำดับที่ได้รับ และอาจใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับยอดถอนที่สูง เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมถอน แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของคุณอาจเก็บค่าธรรมเนียมเอง

Lucky 99 ขั้นตอนและนโยบายการถอนเครดิต
ช่องทางถอนเงิน
ถอนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ฝาก เราจ่ายเข้าบัญชีที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ห้ามเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือเลขบัญชีหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารใหม่
ยอดขั้นต่ำและสูงสุด
ยอดถอนขั้นต่ำและยอดถอนสูงสุดต่อวันแสดงในหน้าถอนเงิน คุณถอนได้หลายครั้งต่อวัน แต่ยอดรวมต้องไม่เกินวงเงินสูงสุดต่อวัน หากคุณต้องการถอนเกินวงเงิน ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอพิจารณา
เวลาที่เงินเข้าบัญชี
เราประมวลผลคำขอถอนเงินภายในวันเดียว PromptPay และ Wallet เข้าบัญชีภายในวันทำการถัดไป Bank Transfer อาจใช้เวลาถึงสองวันทำการ ยอดถอนสูงอาจใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม
การยกเลิกคำขอถอน
คุณยกเลิกคำขอถอนเงินได้ก่อนที่เราเริ่มประมวลผล หลังจากนั้นเราไม่ยอมรับการยกเลิก และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณตามที่ระบุไว้ ตรวจสอบยอดและบัญชีปลายทางให้ดีก่อนกดยืนยัน
การฝากเงิน

กฎและขั้นตอนการเติมเครดิต

คุณฝากเงินได้ผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือ Bank Transfer ยอดขั้นต่ำแต่ละช่องทางแสดงในหน้าฝากเงิน เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมฝาก แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของคุณอาจเก็บค่าธรรมเนียมเอง เครดิตจะเข้าบัญชีทันทีหลังจากระบบตรวจสอบการโอนเสร็จ โดยปกติใช้เวลาไม่เกินห้านาที ถ้าเครดิตไม่เข้าภายในสิบนาที ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมสลิปโอนเงิน เราจะตรวจสอบและเพิ่มเครดิตให้ด้วยตนเอง

ช่องทางที่รับ
เราสนับสนุน PromptPay, Wallet, SCB Easy และ Bank Transfer จากธนาคารในประเทศไทย ห้ามโอนเงินจากบัญชีที่ไม่ใช่ชื่อคุณ เราจะคืนเงินและระงับบัญชีถ้าพบการโอนจากบุคคลที่สาม
ยอดขั้นต่ำ
ยอดฝากขั้นต่ำขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือก คุณจะเห็นตัวเลขนี้ก่อนกดยืนยันทุกครั้ง เราไม่ยอมรับการฝากที่ต่ำกว่ายอดขั้นต่ำ และไม่คืนเงินหากคุณโอนผิดจำนวน
เวลาที่เครดิตเข้า
PromptPay และ Wallet เข้าภายในห้านาที Bank Transfer อาจใช้เวลาถึงสิบนาทีในช่วงเวลาทำการธนาคาร ถ้าเครดิตไม่เข้าหลังจากนั้น แจ้งซัพพอร์ตพร้อมสลิปโอนเงิน
การยกเลิกรายการ
เราไม่ยอมรับการยกเลิกรายการฝากหลังจากคุณกดยืนยันแล้ว ตรวจสอบจำนวนเงินให้ดีก่อนโอน หากคุณโอนเงินผิดจำนวนหรือผิดช่องทาง ติดต่อซัพพอร์ตทันทีเพื่อให้เราช่วยแก้ไข
Lucky 99 กฎและขั้นตอนการเติมเครดิต
Google Play App Store

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน

เราเก็บคำถามที่สมาชิกถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานไว้ที่นี่ ถ้าคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะตอบกลับภายในสี่ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ และภายในวันทำการถัดไปสำหรับคำถามที่ได้รับนอกเวลา

คุณต้องยืนยันตัวตนครั้งเดียวก่อนถอนเงินครั้งแรก หลังจากนั้นเราไม่ขอเอกสารซ้ำเว้นแต่เราพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการถอนเงินยอดสูงผิดปกติ ในกรณีนั้นเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณเอง

เราไม่ยอมรับการยกเลิกรายการฝากหลังจากคุณกดยืนยันแล้ว แต่ถ้าคุณโอนเงินผิดจำนวนหรือผิดช่องทาง ติดต่อซัพพอร์ทันทีพร้อมสลิปโอนเงิน เราจะตรวจสอบและพยายามแก้ไขให้ ในบางกรณีเราอาจโอนเงินคืนเข้าบัญชีต้นทางของคุณภายในสามวันทำการ

เราระงับบัญชีทันทีเมื่อพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้บัญชีหลายบัญชี การทุจริต หรือการฟอกเงิน เราไม่แจ้งล่วงหน้าเพื่อป้องกันการปกปิดหลักฐาน คุณมีสิทธิ์โต้แย้งภายในสามสิบวันโดยส่งหลักฐานมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการ

คุณแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ใช่เลขบัตรประชาชนหรือวันเกิดได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน หรือวันเกิด ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารราชการใหม่ที่แสดงการเปลี่ยนแปลง เราจะดำเนินการภายในสามวันทำการหลังจากยืนยันเอกสารแล้ว

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณสามารถปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดจะมีผลบังคับได้ เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าสิบสี่วันผ่านทางเว็บไซต์และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลง ถ้าคุณปิดบัญชี เราจะโอนยอดคงเหลือคืนให้ภายในห้าวันทำการ

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณไว้ห้าปีหลังจากคุณปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังจากนั้นเราจะลบข้อมูลถาวร คุณขอให้เราลบข้อมูลก่อนห้าปีไม่ได้เพราะเราต้องเก็บไว้เพื่อรายงานหน่วยงานราชการหากมีการสอบสวนกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต